Leo Kuckelkorn Bestattungen GmbH

Update: Heute habe ich eine telefonische Entschuldigung bekommen und die Zusicherung, als Entschädigung ein Holzherz auf der Grabstelle zu installieren. So sieht Kundenservice aus! Einen Stern Abzug gibt es für das unprofessionelle und unempathische Verhalten des Mitarbeiters vor Ort. Habe ich im Vorfeld der Beisetzung meines Kollegen und Freundes noch gute telefonische Erfahrungen gemacht, wurde ich am Tag der Beisetzung heftigst enttäuscht. Statt der bestellten und bezahlten Kölner Skyline Urne stand nur die Standardurne zur Beisetzung bereit. Als ich den Mitarbeiter des Instituts nach der Beerdigung in der Filiale darauf ansprach, wurde mir lapidar erklärt, dass ich das ja wohl vor der Beisetzung hätte reklamieren können und es jetzt zu spät sei. Ich habe ihn daraufhin gefragt, ob er ernsthaft die Verantwortung für die Richtigkeit auf Trauernde abwälzen wolle, er versuchte sich dann damit heraus zu reden, dass die Beisetzung ja schließlich eine ordnungsbehördliche Maßnahme gewesen sei. Für die man mir im Vorfeld aber eine Wahlurne bei entsprechender Bezahlung zugesichert hatte! Letztlich sprach er sich von jeglicher Verantwortung frei, da er nur die Aschekapsel da gehabt hätte und er nichts davon gewusst habe, dass eine Köln Skyline Urne gewünscht war. Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, kein Vorschlag, wie dieses Versäumnis nun bearbeitet werden kann. Ich bin zutiefst enttäuscht über diesen Umgang!

Irene Scherkenbach
Am 01.09.2022 um 10:40 Uhr

Wir fühlten uns in diesen schweren Zeiten im Bestattungshaus Leo Kuckelkorn bestens aufgehoben. Die Beratung erfolgte sehr einfühlsam und äußerst kompetent. Herr Annes nahm sich Zeit und erläuterte uns die Möglichkeiten sehr ausführlich und gab uns den Raum die nötigen Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus übernahm Herr Annes diverse Services -u.a. Beantragung der „Übergangsrente (Sterbevierteljahr)“ etc-. Alles verlief reibungslos und top organisiert. Herr Annes, seine Mitarbeiter und sein Unternehmen sind ohne Einschränkung weiter zu empfehlen.

Axel Wibbelstaetz
Am 01.09.2022 um 09:41 Uhr

Wir haben uns im Bestattungshaus Kuckelkorn in Köln Sülz äußerst gut aufgehoben gefühlt. In schweren Zeiten eine gute Unterstützung und professionelle Umsetzung. Unsere Ansprechpartnerin Frau Rosemeier hat den gesamten Verlauf sehr freundlich und empathisch begleitet. Vielen Dank dafür.

Rico Bartsch
Am 01.03.2022 um 10:56 Uhr

Vielen lieben Dank Frau Rosemeier für Ihre liebevolle kompetente Unterstützung. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Auf all unsere Wünsche sind Sie sehr verständnisvoll eingegangen. Während unserer schweren Zeit waren Sie eine wundervolle Begleiterin. LG Conny und Harald F.

Conny Feill
Am 23.02.2022 um 17:04 Uhr

Wir haben uns in jeder Hinsicht sehr gut aufgehoben gefühlt bei Herrn Annes und seinem Team. Auch bei Problemen und Sonderwünschen reagierte der Bestatter stets entgegenkommend und geduldig. Die gesamte Organisation war zuverlässig und hochprofessionell. Das Wichtigste aber war die sehr freundliche und feinfühlige menschliche Zuwendung, die man in einer solchen Situation ja braucht. Man hatte bei all unseren Wünschen immer Zeit für uns. Vielen lieben Dank!

Re Ko
Am 11.11.2021 um 15:39 Uhr