Klaus Baubeschläge GmbH

Uiii, Anruf, Problem geschildert, verbunden zu anderem Mitarbeiter, Lagerprüfung und eine Stunde später hatten wir die Teile, die wir brauchten. Eine weitere Stunde und die Garage hatte neue Federn. . Prima geklappt.

Otti B.A.
Am 09.11.2021 um 09:01 Uhr

Hier nimmt sich der Mitarbeiter noch Zeit für den Kunden, leider mangelt es im Verkaufsraum meist an Fachpersonal was allerdings im 1 Stock geballt sitzt und dem Ladenkunden nichts bringt außer langer Wartezeiten. Hier sollte die Geschäftsleitung reagieren. Ansonsten durchweg positiv, und hatten bisher alles was ich brauchte :-)

Frank Wilhelmy
Am 28.09.2021 um 12:31 Uhr

Mein Eindruck ist durchweg positiv. Die Mitarbeiter konnten mir bei meinem Problem weiterhelfen. Zum Glück gibts noch den Fachhandel!

Andrea Meiser
Am 19.07.2021 um 12:21 Uhr

Die beiden altgedienten Mitarbeiter sind ein super eingespieltes Team. Fachkompetent, immer freundlich, man kennt sich als B2B-Team seit über zwanzig Jahren. Die beiden Oldies wissen, was wo liegt, wer was hat, wie was geht. So soll es sein, deshalb geht der Anwender zum Fachhändler. Was die telefonische Rufbereitschaft anbetrifft, könnte manches besser laufen. Hat man nicht die Durchwahl, wartet man mitunter vergeblich. Wird abgenommen, hat man oft einen Azubi an der Strippe der keine Auskunft geben kann. Im Hinblick auf das geänderte Kaufverhalten auch des Handwerkers, werden heute viele Dinge im Netz bestellt. Die Preise sind oftmals bedeutend billiger. Was man eventuell vergessen hat und gerade dringend benötigt, um beim Kunden fertig zu werden, kauft man zwar nach wie vor dort; alles andere aber im Netz. Dieses Verhalten bedingt, dass auch hier der Umsatz zurückgehen wird und dass deshalb immer weniger fachkompetentes Personal an der Theke zu finden ist. Zumeist hat das nachwachsende Personal überhaupt keine handwerkliche Ausbildung mehr. Ich finde die gesamte Entwicklung traurig, denn ich kaufe gerne dort ein, aber auch ich kann mir als einfacher Handwerker beispielsweise einen Festool-Listenpreis gegenüber einem Internet-Händlerpreis mit Abschlägen von zwanzig bis dreißig und mehr Prozent einfach nicht leisten. Was mich extrem stört, ist die Unfähigkeit der jungen Menschen, in Problemsituationen zu helfen. Verstört fragen sie beim Kollegen, ob man denn dem Handwerker die Telefonnummer der Firma Schörghuber aushändigen dürfe oder nicht. Leute! So was macht mich als Handwerker rasend...! Diese Nummern stehen im Internet und es geht hier nicht um Betriebsgeheimnisse! Also hier vielleicht von Seiten der Geschäftsführung mal ein Auge drauf werfen und die Arbeitsplatzbeschreibung nicht ganz so eng stecken. Was waren das noch für Zeiten, als ein Marcel aus Frankreich noch hinter der Theke stand. Ein Vollblutprofi... Lang ist´s her... Tempus fugit...

Ralf Maassen
Am 07.07.2021 um 15:08 Uhr

Nach einem überaus positiven Geschäftskontakte vor einigen Jahren, war unsere diesjährige Erfahrung maximal unerfreulich. Terminverschiebung, Messfehler, beschädigte Ware...keinerlei Entgegenkommen...unterirdisch...nie wieder Firma Klaus in SB Vorgestern hat mich Herr Klaus selbst angerufen. In einem sehr konstruktiven Telefonat konnte er einige nachvollziehbare Gründe benennen. Er war sehr freundlich und meinte, meinen Ärger nachvollziehen zu können. Er werde sich an seine Verkaufsleitung wenden, um eine Idee für ein Entgegenkommen zu diskutieren! Für das wirklich angenehme und respektvolle Telefonat kann ich mich nur bedanken und meine Bewertung um einen Stern korrigieren. Wenn dann tatsächlich was kommt, werde ich berichten!

Joachim Zapp
Am 04.12.2020 um 17:56 Uhr