First Stop

Kam mit einer Schraube im Reifen ohne Termin. Der Reifen wurde sofort begutachtet und musste leider erneuert werden. Das haben die Jungs sofort erledigt. Neuer Reifen war Gottseidank vorrätig. Top!

Multi XPEH
Am 29.12.2023 um 17:36 Uhr

Ich musste kurzfristig 2 SUV-Reifen auf Felge ziehen und montieren lassen. Morgens gebracht, nach der Arbeit abgeholt. Vorher genannten Preis eingehalten, so muss das sein ?

Sascha Lichtenwimmer
Am 15.12.2023 um 14:33 Uhr

First Stop hat einen Termin nicht im System gehabt, den ich 10 Tage zuvor telefonisch ausgemacht habe. Das ist zwar ärgerlich, jedoch menschlich. Sowas kann passieren. Was allerdings nicht passieren darf, das man sich nicht einmal entschuldigt und keine Lösung anbietet. Statt dessen wurde ich sehr unhöflich behandelt. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Schade!

Adrian Hesse
Am 12.12.2023 um 21:49 Uhr

Stand der Dinge: es war jemand in der Werkstatt ausgefallen..ich wurde trotzdem am Ende aber trotzdem noch für den Reifenwechsel dran genommen und dadurch konnte ich meine Geschäftsreise noch wie geplant vornehmen. Die Kommunikation und die kurzfristige Handlung waren tiptop und ich habe mich dementsprechend dann auch beim Team bedankt. Ich bin seit Jahren hier Kunde und in sechs Jahren hatte ich nie eine negative Erfahrung Weiter so Ratingen !

79MinutesHell
Am 02.12.2023 um 21:12 Uhr

Ich habe dort einen Reifen bestellt und mir wurde als Abholtermin der 6.11. zugesagt. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Reifen nicht geliefert worden sei. Ich sollte aber spätestens bis zum 13.11. einen Anruf erhalten. Dieser erfolgte leider nicht und telefonisch kann ich niemanden erreichen. Sehr schlechter Kundenservice und sehr lange Lieferzeiten (davon ausgehend, dass der Reifen überhaupt noch kommt).

Maike Ste
Am 14.11.2023 um 22:09 Uhr